安徽蚌埠高铁南站春运多措并举服务旅客

2022年铁路春运拉开帷幕，作为安徽省重要铁路枢纽的蚌埠高铁南站，为实现"平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好"的目标，采取多种服务措施，千方百计服务旅客。

该站根据旅客出行需求，增开了2 趟出去深圳的高铁列车，为旅客出行提供了更多旅行方向的选择。铁路 12306 网站主动延长为旅客售票改签提供服务的时间，除周二外每天由原来的当日清晨5点至23点30分延长至次日凌晨1点，需要退票的旅客还能24小时全天候办理。针对少数旅客忘记带身份证明乘车时，客运服务人员会帮助旅客通过使用手机下载12306APP，办理乘车临时电子身份证明，凭此证明可以方便旅客出行。同时，春运期间车站还针对不同时间、不同车次、不同区段的部分高铁列车实行票价优惠政策，为有不同需求的旅客带来更多的实惠和选择。

为加强旅客的疫情防控，车站对售票厅、候车室、卫生间、天桥站台等公共场所，以及座椅闸机、电梯扶手、笼头把手等旅客经常触摸的部位进行擦拭消毒，并每2小时进行全面深入消毒，还安排工作人员加强动态巡视，及时提醒购票、进站和候车旅客保持1米距离，正确佩带口罩。车站还在出站口安排志愿者引导旅客扫健康码，医务人员为省外到达旅客免费进行核酸检测。

同时车站还推出多种服务旅客项目，设立了为老幼病残孕等重点旅客解决困难的雷锋服务台，方便女性旅客哺乳婴儿和更换尿布的哺乳室，为需要轮椅的生病或残疾旅客提供电话和网上预约服务，组织青年志愿者开展为旅客送春联送福字等活动，全力为旅客营造安全、有序、健康、温馨的候车和旅行环境。（刘万勇 摄影 马锐超）

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