宣汉县新时代文明实践中心和融媒体中心融合发展凸显“1+1>2”蝶变效应

“我们接到龙泉土家族乡坪溪社区群众在宣汉融媒客户端上的点单，根据群众需求，立马组织薅草锣鼓志愿服务宣讲队进行宣讲服务……”宣汉县龙泉土家族乡新时代文明实践所志愿者黄集光说，他们把禁毒、防诈骗等安全知识融入薅草锣鼓唱词，以群众喜闻乐见的方式展开宣讲，让大家增强安全防范意识。

近年来，宣汉县坚持以人民为中心的发展思想，统筹谋划、统筹建设、统筹运营县融媒体中心和县新时代文明实践中心，推动“两个中心”优势互补、资源共享、强筋壮骨、提质增效，将线上与线下有效融通，搭建志愿服务便捷渠道，合力打通宣传群众、教育群众、引领群众、服务群众“最后一米”，凸显“1+1>2”的蝶变效应。

“两心”融合 搭建志愿服务“新渠道”

走进宣汉县新时代文明实践中心“两心之融”调度指挥中心，打开数据大屏，映入眼帘的是“文明实践地图”，精心设置了人才库、信息库、项目库及所（站）数量、志愿者人数、志愿服务总量和视频会议、活动直播、点赞台等版块，功能齐全，实现一体化传播思想、一体化调度工作、一体化服务群众。

近年来，宣汉县按照线上线下“协调运行，集约高效”原则，积极推进“两个中心”融合发展，充分利用县融媒体中心技术平台，搭建调度、管理、监测、评议系统，重点打造线上指挥部，搭建数据库，完善信息库，拓展客户端功能，实现一站式调度管理，调度管理更高效，志愿服务更精准。

宣汉县依托“宣汉融媒”客户端启动一体化建设，建成“两个中心”融合发展调度指挥部，通过系统自动配单、闭环运行状态，动态分析汇总各类需求变化，实时指挥调度全县新时代文明实践活动；以“人才”为核心，整合“两个中心”用户体系和队伍体系，组建专业、特色志愿服务队伍，与全国志愿服务信息平台互联互通，建设上接天线、下联所站的志愿服务“人才库”；以“需求”为前提，设置“志愿服务活动项目”版块，按照“理论宣讲、文化文艺、助学支教、医疗卫生、体育健身、科学普及、法律服务、生态环保、文明创建、扶危帮困、其他”11个类别，分类归集志愿服务活动，按照“招募中”“待开始”“进行中”“已结束”四种状态分类展示志愿服务项目，实现志愿服务活动精细化管理；探索建立“一上一下”信息共享机制，将文字信息、图片、视频等资料及时分享至“互动区”和“信息库”。

“通过‘两心’融合发展，搭建志愿服务“新渠道”，实现了重要指令‘一键送达’、志愿服务‘精准跟踪’、活动情况‘及时掌握’……”宣汉县委宣传部常务副部长郑战军胸有成竹地说。

“双向”互动 激发志愿服务“新效能”

暑假期间，宣汉县天生镇仙桥社区接到居民刘国碧的“点单”需求——请多关心社区留守儿童。该社区新时代文明实践站接单后，精心招募大学生志愿者，热心开展“关爱留守儿童、爱心辅导暑假作业”志愿服务活动，免费为社区留守儿童辅导作业，点亮留守孩子暑假生活。

哪里有需要，志愿者就出现在哪里。近年来，宣汉县充分发挥新时代文明实践中心（所、站）的作用，积极动员广大党员干部群众争当志愿者，按照“行业对口、就近分配”原则，将志愿服务与群众需求精准对接，深入田间地头、企业学校，用实际行动践行“余时能帮、遇事即帮、预事就帮”的宣汉志愿服务理念，全心全意为人民群众服务。

宣汉县创新“五单管理”打造“服务终端”，让志愿服务“便捷化”。“点单”，群众可通过拨打电话“有声”点单、登录“宣汉融媒”APP“无声”点单、前往就近文明实践所（站）“现场”点单三种方式预约“点单”服务；“接单”，平台通过大数据分析，按照“行业对口、就近分配”原则将群众点单精准推送至符合条件的志愿者予以“接单”；“派单”，设置群众点单“亮灯提醒”机制，平台对超过1小时未接的单“黄灯”提醒，超过2小时未接的单“红灯”提醒，对超过3小时未接的单，由新时代文明实践中心、所进行人工“派单”并督促完成；“晒单”，志愿者开展活动后，及时发布现场信息进行“晒单”并点击“完成”；“评单”，群众对志愿服务进行满意度“评单”，超过72小时未“评单”的，系统自动生成“五星好评”。

“从群众点单、平台接单，到提醒派单，只需要在手机上点几下屏幕就能完成。志愿活动开展后，我们还会在平台上进行晒单，让群众根据满意度进行评单，这一套完善的‘双向’互动运行机制，大大方便了我们开展志愿活动！”宣汉县委宣传部副部长向川说。目前，该县组建新时代文明实践志愿服务队伍1643支，注册志愿者20.8万人。

“心心”相印 共享志愿服务“新成果”

“一哒哒、二哒哒……来，跟着姐姐再跳一次。”宣汉县开展“我们都能文能舞”新时代文明实践主题活动进校园，县文化文艺志愿服务队来到漆树土家族乡中心校，为学生们送去了一道丰盛的精神大餐……

“群众在哪里，我们的文明实践活动就延伸到哪里。”宣汉县突出新时代文明实践活动凝心聚力、成风化人的作用，精心打造“小蜜蜂”送理到万家、文明实践“来一播”、乡村文明新视听、我有好消息告诉你、我想有个好口碑、我们都能文能舞等“十大”志愿服务品牌，融入基层治理，扩展文明实践空间，让新时代文明实践成为群众身边永续不竭的精神文明“加油站”。

近年来，宣汉县依托全县461个新时代文明实践中心（所、站），营造“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的良好氛围，带动全民共同参与志愿服务活动，涌现一大批志愿服务队，推动文明实践在基层生根发芽、遍地开花，提高群众思想素质，破除陈规陋习，形成以社会主义核心价值观为引领的新风正气。

“群众既是服务对象，也是志愿服务的参与者。只有让群众、干部、志愿者互动互融，‘心心’相印，才能形成小事难事不出村、急事大事不出镇的闭合回路，铸精神文明之魂，扬时代文明新风。”宣汉县天生镇党委副书记张英说。

目前，宣汉县已经开展各类志愿服务活动4万余场次，惠及群众约30万人。（中共宣汉县委宣传部）

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