陪同挂号,引导就医,跑腿拿检查报告……陪诊师这个新兴行业,如今在多地悄然兴起。他们扮演着临时“家属”的角色,全程陪护不熟悉看病流程或行动不便的患者们。
去年11月,四川省宣汉县推出“同心陪诊”项目,着力解决边远山区留守老人看病无人陪、医嘱不明白、流程不清楚等难题。
“婆婆,我们来接你了......”6月20日一大早李鹏和张媛欣前往刘中会老人家中,接刘中会老人去宣汉县中医院会诊。
刘中会老人最近身体出现了不适,需要去医院检查,远在外地的子女通过“安逸办”小程序联系到了陪诊师李鹏和张媛欣,今天他们的工作就是全程陪同刘中会老人进行诊前了解、建卡取号、引导就诊、排队缴费、代取报告、代取药品等环节。在陪同刘中会老人会诊结束后,陪诊师李鹏打电话给刘中会的子女,告知老人的病情。
安逸办陪诊师 张媛欣:在疾病面前,人人都有无力和脆弱的时候。作为一名陪诊师,在给客户提供便利和帮助的同时,我们也希望在短短的几小时内能充当他们的临时家人。
宣汉县委统战部针对宣汉边远山区留守老人看病无人陪、医嘱不明白、流程不清楚等难题,创新实施了“同心陪诊”项目,由宣汉新的社会阶层人士统战工作示范基地青创孵化中心项目——微信小程序“安逸办”提供网络平台支持。安逸办“同心陪诊”项目不仅仅解决了留守老人看病无人陪、医嘱不明白、流程不清楚的问题,也大大减轻了医护人员的负担。
宣汉县中医院医护人员 杨多:自从有了安逸办“同心陪诊”服务,老人就医检查方便快捷的同时,也大大减轻了我们医护人员的工作负担,能够腾出更多的精力时间专注于医疗服务。
“安逸办”负责人 李子涛:下一步,我们将持续优化陪诊服务,建立更健全的标准化、规范化的服务体系,提供更优质的服务。(供稿:宣汉发布 记者:汤柠瑞 曾昶瑞/新华社四川频道)