《世界走基层》潞城公安为群众办实事，这些“微警事”很贴心

01

你来问 我来答

户口的事马上就解决

近期，店上派出所辖区某村居民韩某，因在微信群里咨询办户事宜，民警迅速响应，问题得以迎刃而解，让韩某大为感动，逢人便夸派出所民警好“给力”。

原来，该所辖区居民韩某给刚出生的孩子办理医保卡，需要先给孩子办理出生上户手续。因其家里离派出所比较远，就在该村微信群里咨询民警。

民有所呼，警有所应。民警看到群众的这一咨询后，主动与其取得联系，一五一十将新生儿上户所要准备的材料详细告知韩某，并为其预约办理时间。星期二下午，韩某如约来到所里，民警审查材料后，短时间就为新生儿办理了上户的所有手续，韩某满意地离开了。事后，其见人就说：“现在的民警素质真高，办事效率也贼快，真是咱群众的贴心人！”

户籍窗口“亮”起来，民心才能“暖”起来。该所将持续不断创新服务举措、优化服务水平，切实做到便民、利民、为民，用实际行动诠释全心全意为人民服务的宗旨，用一颗赤诚之心拉近警民鱼水之情。

02

我尽心 您放心

温暖服务“送上门”

对于普通人来说，到派出所办理身份证，仅仅是跑一趟路的事，然而，对于那些年龄大、行动不便人群来说，就是摆在他们面前的一道难题。为此，翟店派出所户籍民警处处为群众着想，亲自下乡入户，为行动不便的老人送身份证进家门。

前些日子，派出所户籍室民辅警发现有几名群众，身份证早早办下来了，就是一直没有前来领取，不知什么原因。负责外勤的民辅警在辖区走访群众、入户调查时，得知，这些群众不是在外地打工，也不是出门或上学，而是身体原因，民警这才恍然大悟。于是，他们决定送证上门，民辅警挨个主动联系群众，并约定上门时间，亲自把身份证送到了群众手上。

“你们真是一心为民服务的好警察，真是太感谢了！”民警热情高效、贴心暖心的上门服务，群众十分感动，连声称赞。

翟店 派出所

田间纠纷起冲突  民警调解促和谐

把矛盾风险化解在基层，把平安幸福守护在群众身边，近日，翟店派出所成功调解一起矛盾纠纷。

5月6日上午9时许，翟店派出所民辅警驾车在辖区开展日常巡逻，当行至辖区东天贡村一块玉米地附近时，远远听到田地里有村民在激烈争吵，民警遂循声上前查看情况。

经了解得知，供热公司工作人员欲平整土地时，挖机经过了甄某的农田，其田埂被毁坏，认为对方是在故意。而供热公司工作人员坚持认为是不小心造成的，双方就此闹得不可开交。

随即，民警第一时间先将双方当事人分开，让其平复一下心情。尽管双方态度有所缓和，但双方正在气头上，各执一词，互不相让。民警并未气馁，找准矛盾化解关键点，采取“多面调、情感调、换位调”等多种灵活方式，最终双方各自让步，握手言和。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。和谐二字，考量不只是民警的语言艺术、工作能力，还有民警的为民意识和担当精神，下一步，该所民辅警将继续努力，全力做好矛盾纠纷的排查化解工作，力求矛盾纠纷化解在基层，解决在萌芽，让群众安心、顺心、舒心。

史回 派出所

乌龙！

道路修复起纠纷  民警调解化干戈

近日， 史回派出所接到辖区群众报警，称：因为道路施工问题，双方发了冲突。民警到达现场后，首先将双方劝离现场，分别了解原因，让其情绪先行安抚下来后，着手对该矛盾纠纷进行调解。

经了解，去年冬天因村里实施集体供暖，在施工过程中，施工队将史回村村民张某家门口的路沿损坏，当时施工队答应回填时予以修复。然而，施工队现在进行回填修补路面，张某要求施工队修补损坏的路沿，施工队矢口否认，要求其找负责人，与己无关，张某一怒之下进行阻拦。

民警遂联系施工队负责人，询问此事的来龙去脉，是否有给张某修复的承诺。负责人这才想起，自己确实答应过此事，只是因为自己今年重新换了一支施工队，新工程队根本不知道此事，自己早给忘得一干二净，是个误会。施工队负责人当即打电话，让现在的施工队给张某补修路面，工程费他负责承担。

原来是一场误会，都是工程队负责人闹得乌龙。

（宣传科 李海涛 白宝良）

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