“6小时内二连浩特市可能出现特强沙尘暴天气(能见度小于50米)。请有关单位和人员做好防范准备。”3月27日12时,二连浩特气象台发布沙尘暴红色预警信号。
面对强沙尘天气袭扰,铁路部门迅速行动,第一时间启动应急预案,确保旅客列车安全万无一失。
3月27日18时许,随着瞬时风力达到7级以上,为了保障旅客列车运行安全,呼和浩特开往二连的6856/6857次旅客列车在赛汗塔拉站临时停车避风。
担当6856/6857次旅客列车值乘工作的中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段兰州车队乘务组立即启动应急预案,列车长韩丽娜召开“三乘”会议,成立党员突击队,从安全联络、信息登记、物资保障、旅客安抚等方面一一铺排。
1车有6名旅客需要转乘换车。
4车有1名行动不便的旅客。
对讲机里响起此起彼伏的汇报声,旅客后续换乘列车情况、重点旅客排查情况、患有基础疾病和行动不便的旅客情况……为了高效做好后续服务,韩丽娜手中的笔飞快记录着旅客信息。
时间一分一秒流逝,大部分旅客携带的食物已经吃完。在物资、空间有限的火车上,不让任何一名旅客饿肚子,成为乘务组急需解决的问题。
19时30分,列车乘务组立即启用应急物资为旅客发放食物。临时停靠的赛汗塔拉站是集二线上的一个三等站,车站人员将方便面、火腿肠、榨菜、矿泉水等食品陆续搬上列车,保证列车物资充足供应。乘务员们也主动拿出自己出乘时带的水果、牛奶等食品,自愿提供给旅客。
车上所有插线板都集中放置在餐车,尽可能为旅客提供充电条件。列车内多为直排式卫生间,经与车站协商,乘务人员有序组织引导旅客到车站卫生间如厕。
面对肆虐的沙尘和车内干燥的空气,乘务员及时清扫吹入车内的尘土,用墩布不停湿润地面,缓解车内干燥空气。不知不觉间,他们的头发上、脸上、衣服上、鞋子上已经落满细沙。
20时,车队接到调度命令后,6856/6857次旅客列车从赛汗塔拉站开出,车上旅客全部平安抵达二连站。
22时17分,二连站有序组织旅客出站,为下车旅客开放出站口的所有通道,加强旅客出站引导,做好重点旅客帮扶,安排懂蒙语的职工和派出所民警与外籍旅客沟通对接,确保旅客安全出站;积极协调当地政府安排公交车和出租车接站,减少旅客出站等候时间,服务好旅客出行“最后一公里”。
15分钟后,172名旅客全部安全出站。
每一趟列车的安全抵达
都有铁路人的默默守护与付出
他们用尽责与坚守
诠释着责任与担当
素材:《人民铁道》报业有限公司内蒙古记者站(呼和浩特局集团公司融媒体中心)
文图:乔玉 闫丰珺 王博 王莹 穆寅森 于晨 张海峰 王鹏 孙靖博 郝丽娜 马威