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原来在高铁上挂中国结是这个意思!

2023-03-23 09:47:19 来源: 世界新闻网 责任编辑:张春 点击图片浏览下一页

近日

一位网友分享了自己的“新发现”

为什么高铁小姐姐给邻座的旅客

挂上了一个中国结?

为什么挂上中国结后

总有乘务员小姐姐过来询问

需要什么帮助吗?

这是什么“暗号”?

原来中国结是

区分各类重点旅客而设置的“暗号”

有重点旅客乘车时

乘务员会悬挂对应颜色中国结

进行重点服务

图片

蓝色表示乘坐有老年旅客

绿色表示乘坐有儿童旅客

红色表示乘坐有疾病旅客

紫色表示乘坐有残障旅客

黄色表示乘坐有孕妇旅客

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将五色中国结

挂放于重点旅客上方的座位旁

便于全列乘务人员

随时掌握重点旅客分布情况

及时主动提供服务

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从北京西站乘坐G891次列车

前往郑州东站的张先生一家

刚上车时

中国铁路北京局集团有限公司

石家庄客运段的乘务员

就在他座椅旁的衣帽钩上

挂上了一枚绿色的中国结

图片

不一会儿

小朋友想在车厢里看看

张先生就寸步不离地跟着孩子

列车长李哲看到张先生父女后

立即将他们引导至座位上

然后拿出几本有趣的绘本

……

小朋友很快安静了下来

乖乖坐在座位上

张先生对着李哲感慨:

“还是您有办法。”

“这些‘办法’,咱们高铁乘务员都会。”

李哲笑着说

图片

石家庄客运段的乘务员

为了让旅客出行更温馨

给需要帮助的旅客提供更好的服务

除了要掌握安抚小朋友的“妙招”

还要在服务中扮演不同“角色”

图片

做老人的拐杖

做残障人士的耳目

做病人的陪护

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近日

刘阿姨的家人

提前在12306APP上

预约了重点旅客服务

9时05分

G891次列车驶入石家庄站

乘务员张丹亚早早就等在了

刘阿姨要乘坐的车厢门口

一边搀扶她到座位上

一边提醒她注意脚下

图片

“列车是12时08分到达武汉站

到时候我提前来请您

如果旅途中有什么需要

随时叫我们。”

张丹亚说着

把手里的蓝色中国结

挂在了衣帽钩上

图片

“我已经上车了。”

刘阿姨给家人打电话报着平安

还不忘夸了夸高铁上的服务

“我在车上啥都有人管

上车有人扶

喝水有人倒

下车她们还会来提醒我

你们就放心吧。”

这样的服务贴心又周到

重点旅客如何预约

↓↓↓

图片

在12306APP上

找到“重点旅客预约”服务

按照要求填写信息即可

小小的五色中国结

背后居然藏着这样暖心的服务

你被暖到了吗?

供稿:《人民铁道》报业有限公司北京记者站(北京局集团公司融媒体中心)

文字:杨拓

图片:马文思

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