把病人当亲人 让服务无止境-记合肥京东方医院心血管中心护士张芳

把病人当亲人，细心照料，精心护理，在合肥京东方医院心血管中心，一群白衣天使，她们用行动赢得了无数病人称赞，张芳，便是其中之一。

“她比我的闺女对我还好啊，在我住院期间，每日帮我梳洗，端茶倒水，更换衣物，毫无埋怨……”刚刚康复出院的吴女士脸上流露着幸福的笑容说道。吴女士是一位冠心病患者，10月8日住进住京东方心血管病区，进行了心脏搭桥手术。术后吴女士因胸部伤口怕痛不敢咳嗽，一直卧床，张芳在护理时发现后，便耐心地指导吴女士正确的咳嗽咳痰方法，并对吴女士严格进行肺部护理，每2小时进行翻身拍背，鼓励吴女士进行有效咳嗽。

“吴女士的女儿们因疫情原因无法陪护，身边只有儿子陪护。然而，小伙子照顾病人比较粗心，不利于病人术后恢复。我们看到后，便主动承担了对病人的生活照护。每日坚持为病人梳洗，端茶倒水，更换衣物等。”刚刚护理过病人的张芳说道。

患者在进行心外科手术后早期下床进行康复锻炼尤为重要。很多患者刚开始时都不愿意下床走动。为了让患者术后能够坚持进行术后康复锻炼，张芳和同事不仅耐心劝导，更是搀扶患者进行锻炼。“手术后我基本上都是躺在床上。刚开始时，张芳和其他护士来开导，我感到有些反感，甚至言语上有些激动，毕竟刚做过手术嘛。但是，她们不仅没有生气，仍然不厌其烦的劝导，给我说术后康复锻炼的重要性，这让我真的很感动。”吴女士说自己在护士的开导下，同意下床试着活动活动。

“我们非常理解患者术后不愿锻炼的心情，吴女士也不例外。不过，经过劝导，吴女士非常配合，强忍疼痛坚持下床进行术后康复锻炼。”张芳说道。吴女士同意下床锻炼，但必须有人搀扶，而这个任务就落在张芳和同事的身上。刚开始时，张芳扶着躺在床上的吴女士起身，把双腿移动到床边，扶着吴女士上身慢慢地下床，再搀着吴女士腋下靠走廊边上慢走。经过多日锻炼，张芳鼓励吴女士自己慢慢活动，自己则站在她身旁时刻关注着她的动向，做好安全准备。很快吴女士适应了下床康复锻炼，并且在锻炼的时候还会和护士们沟通自己的感受。

平凡的岗位，书写不平凡的故事。在合肥京东方心血管中心，张芳和同事从每一件小事做起，从每一个细节着手，践行“以患者为中心”的服务理念，增强主动服务意识，转变服务态度，不断提升服务水平。长期以来，张芳和同事坚守岗位，无私奉献，在心血管中心为患者提供全面、全程、专业和人性化的护理服务，从而获得了患者及家属的一致好评。(记者 周淮民)

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