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少让群众跑冤枉路!疫情防控中,便民服务信息不能“拖后腿”

2021-12-18 13:16:44 来源: 半月谈新媒体 责任编辑:张春 点击图片浏览下一页
本网讯(半月谈评论员 张京品 李键)14日晚,西部某省有医院实施紧急封控。当晚有市民到该院挂号急诊,无奈被拒之门外。在此之前,他们已去过三家医院挂号急诊,但均被告知急诊部门已关闭,只能另寻他法。这种多跑路却无法看病的情况并非个例,折射出疫情防控态势下便民服务信息发布的短板,亟待尽快完善相关工作。
当前,我国疫情防控仍处于“外防输入、内防反弹”的关键时期,多地出现疫情散发情况后实施紧急严控措施,但部分便民窗口单位服务信息发布推送不及时、不明晰,给群众生产生活造成不便。特别是事关千家万户日常生活的铁路、民航、医院等民生领域,服务信息推送工作明显“拖后腿”,严重影响群众出行、就医。
不少网民反映,不清楚进出火车站是否需要核酸检测报告,网上搜索或查询火车站微信公众号查询不到有效服务信息,不得不跑去车站询问进站要求。年底到医院健康体检、做胃镜,被告知必须有近期核酸检测报告。有的持24小时核酸检测报告,航班落地后仍被要求前往指定地点再次做核酸检测。登录一些窗口单位的微信公众号,群众最关心、最迫切需求的信息找不到,很多人不得不打电话问同事、问朋友,了解出行的具体要求,咨询该提前做些什么准备。
在互联网、手机深度融入百姓生活的今天,群众遭遇的这些“烦心事儿”,说明守好疫情防控责任田除了加强防控措施外,同样需要注重信息发布等民生层面的微观需求。比如,一旦某地出现疫情,哪些医院实施了封控,哪些仍对外正常开放。这些信息应在权威平台第一时间发布推送,让患者少跑冤枉路。毕竟对于那些急诊病人而言,服务信息推送的效率事关病人的生命。

国务院办公厅印发的《进一步深化“互联网+政务服务”推进政务服务“一网、一门、一次”改革实施方案》明确要求,让企业和群众到政府办事像“网购”一样方便。相关窗口单位在深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动中,不妨多发挥“互联网+”的力量,切实做好服务信息的发布工作,把服务信息精准推送到千家万户,让信息为群众跑路,让数据为群众解忧,真正让群众少跑一些路,少问一些人,少一些等待,在配合疫情防控大局下提升生活的便捷感、获得感。

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