世界新闻网
| 注册 退出
你的位置: 首页 > 世界公益 > 公益快讯
投稿

列车有终点,服务无止境

2023-04-22 14:53:11 来源: 世界新闻网 责任编辑:张春 点击图片浏览下一页

“大姐,这是T244次列车,你们是哪班车?”“大兄弟,你帮俺瞅瞅,俺娘俩应该在哪上车啊?俺们都不认字,这站台咋都没人了呢,俺俩是不是来不及了……”。“大姐你们先别着急,我先看看你们是哪班车……”4月21日早上,在合肥站T244次列车列车长吴延国看见一个女子扶着一位老人艰难地行走,便急忙迎上去询问。

fc3954fb9c1334b2118a5b4f9554b4d1.jpg

早上7点整,由齐齐哈尔客运段合肥车队合肥四组担当的T244次列车准时迎接旅客上车。当日,安徽合肥地区气温骤降。冷风瑟瑟,乘务员站立在车门口,查验旅客车票,做好安全宣传。车长吴延国也如往常一样在地道出口处为旅客指引方向,为旅客答疑解惑。地下道楼梯处,吴延国看到一个女子扶着一位老人蹒跚行走,赶紧走下地道,一边询问乘车信息,一边帮助女子将老人搀扶到站台上。听闻女子和老人还有一些行李在楼梯下,车长吴延国让女子照看老人,自己跑到楼下将行李提上站台。这时已经快要发车时间了,吴车长根据购票信息将老人搀扶上车,刚找到座位,行李还没有放好,列车便徐徐驶出车站。“谢谢你了,谢谢你了,你可帮了俺俩大忙了。”老人紧握着吴延国的手不停道谢。“不用客气,这是我们应该做的。你们的行李我放到行李架上……”吴延国边说边放置行李。“旅途中有什么需要帮助的请联系我们的工作人员。”在安顿好了旅客,他又投入到了紧张的工作中。

列车奔驰在千里铁道线上,乘务员们在车厢忙碌着为旅客服务。9号车厢,迎来一批“特殊”的旅客---老年旅游团,乘务员陈宁在第一时间找到了旅游团的导游,了解了本车厢旅游团人数,又在验票的过程中主动为老人讲解安全注意事项,询问老人是否有什么需要帮助的地方,途中乘务员主动帮行动不便的老人接水。“太感谢了,我们这一上车您就没闲着,真是辛苦您了,歇会吧……”“铁路服务真好……”“让人感觉好像是家人在身边一样……”贴心的服务获得老人们纷纷点赞。

fd7be0ee18e63c01962e08e3fcb960e4.jpg

点滴平凡、暖心小事,在T244次列车上每天都在发生。不论是帮助困难旅客,还是不厌其烦地答疑解惑,齐齐哈尔客运段合肥车队合肥四组乘务员始终秉承初心,提供优质服务,让旅客的旅程充满温馨。(记者 周淮民)

f50e6fb5d1f01502dde2ca5c919833c7.jpg

讲好全球故事 传播人民声音 关注行业焦点

本文地址:https://www.sjxwnet.com/gongyi/7554.html 责任编辑:张春
更多
版权声明:
凡注明来源为“世界新闻网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和程序等作品,版权均属世界新闻网所有。未经本网书面授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。
凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
第三组广告 模板库 共展蓝图
关于我们 | 世界观察 | 新闻 | 世界娱乐 | 世界书画 | 联系我们 | 版权声明 | 招聘信息 Copyright © 2019-2025 世界新闻网 Inc. All Rights Reserved 中国报业(延安)新闻培训学院南充基地 证字第RS20230602014号 民航通(无)企字第041598号
中华人民共和国工信部 (蜀)ICP备20000730号